Politica di ritorno

Politica di ritorno

Non accettiamo resi o cambi a meno che l'articolo acquistato non sia difettoso. Se ricevi un articolo difettoso o hai un problema con il dispositivo, contattaci immediatamente all'indirizzo support@espres.so. Se hai altri dubbi, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla consegna del prodotto. 

 

Al ricevimento del prodotto restituito, lo esamineremo completamente e ti comunicheremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se hai diritto al rimborso o alla sostituzione a causa del difetto. Se hai diritto alla sostituzione o al rimborso, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo di acquisto, utilizzando il metodo di pagamento originale.

 

espresso ti copre con la nostra politica di garanzia di 12 mesi.

 

Se un prodotto non funziona entro il periodo di garanzia, dato un uso ragionevole e usura, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso.

Si prega di notare le seguenti condizioni di garanzia di seguito.

 

Politica di garanzia

Noi di Espresso siamo orgogliosi del buon design, della buona qualità, della facilità d'uso e vi delizieremo con quanto sia incredibilmente sottile il display. Pertanto, la tua felicità è il nostro obiettivo principale e vogliamo assicurarci che tu abbia una grande esperienza. Tuttavia, con qualsiasi processo di produzione, le cose vanno male di tanto in tanto e vogliamo assicurarci di sostituirlo il prima possibile per te o di riparare il problema. 

 

La garanzia sarà coperta a livello globale per qualsiasi utente di caffè espresso.

 

Pertanto, se hai un problema con uno dei display o degli accessori, contattaci il prima possibile tramite support@espres.so

 

espresso Termini di garanzia limitata di un anno

La garanzia limitata di un anno dei display espresso è una garanzia volontaria del produttore. Fornisce diritti separati dai diritti previsti dal diritto dei consumatori. Pertanto, i vantaggi della garanzia Espresso Displays sono aggiuntivi e non sostitutivi dei diritti previsti dal diritto dei consumatori e non escludono, limitano o sospendono i diritti dell'acquirente derivanti dal diritto dei consumatori. I consumatori hanno il diritto di scegliere se richiedere il servizio in base alla garanzia Espresso Displays o in base ai diritti previsti dalla legge sui consumatori. 

 

Nota: i termini e le condizioni della garanzia limitata di un anno dei display espresso non si applicano alle rivendicazioni del diritto dei consumatori. Per ulteriori informazioni sul diritto dei consumatori, contattare l'organizzazione dei consumatori locale.

 

Tutti i reclami effettuati nell'ambito della garanzia limitata di un anno dei display espresso saranno regolati dai termini stabiliti in questo documento di garanzia.

 

I prodotti espresso Displays ("Prodotto") sono garantiti contro difetti di materiali e lavorazione per un periodo di UN (1) ANNO dalla data di acquisto al dettaglio originale ("Periodo di garanzia") se utilizzati in conformità con i manuali utente di espresso Displays. In base a questa garanzia, sarai in grado di indirizzare i tuoi reclami a Espresso espresso anche in situazioni in cui hai acquistato il prodotto Espresso Espositore da una terza parte. Se si verifica un difetto durante il periodo di garanzia, espresso Displays, a sua discrezione, (1) riparerà il Prodotto gratuitamente utilizzando parti nuove o equivalenti a quelle nuove in termini di prestazioni e affidabilità, (2) sostituirà il Prodotto con un prodotto con funzionalità equivalente formata da parti nuove e/o usate in precedenza che sono equivalenti a nuove in termini di prestazioni e affidabilità o con il tuo consenso, un prodotto che è almeno funzionalmente equivalente al prodotto che sostituisce, o (3) rimborsare il prezzo di acquisto originale. Questa garanzia esclude il normale esaurimento delle parti consumabili; a meno che il guasto non si sia verificato a causa di un difetto nei materiali o di fabbricazione e, danni derivanti da abuso, incidente, modifiche, riparazioni non autorizzate o altre cause che non siano difetti di materiali e di fabbricazione.

 

Eventuali limitazioni di responsabilità in questo documento di garanzia non si applicano a (i) morte o lesioni personali ai sensi di qualsiasi legge obbligatoria sulla responsabilità del prodotto; (ii) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (iii) dolo o colpa grave; (iv) o una violazione colposa di importanti obblighi contrattuali. Una richiesta di risarcimento danni basata su violazione di obblighi contrattuali importanti o colpa grave sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto di vendita in questione.     

Per ottenere il servizio di garanzia, contattare support@espress.so. Potrebbe essere richiesta una prova di acquisto per verificare l'idoneità.

 

Limitazione importante per il servizio

 

Espresso Displays fornirà il servizio di garanzia attraverso una o più delle seguenti opzioni:

Servizio di posta in arrivo. Espresso Display coprirà i costi di spedizione se la richiesta di garanzia viene presentata entro 180 giorni dall'acquisto, dove espresso Displays invierà un'etichetta prepagata, in modo che tu possa spedire il tuo prodotto a un magazzino espresso Displays. espresso Displays pagherà le spese di spedizione da e per la sede dell'utente se vengono seguite le istruzioni relative al metodo di imballaggio e spedizione del Prodotto. Se la richiesta di garanzia viene effettuata dopo 180 giorni dall'acquisto, il cliente ha diritto al pagamento delle spese di spedizione.

 

Servizio in cui espresso Displays non richiede la restituzione del Prodotto o della parte sostituita. espresso Displays ti spedirà gratuitamente un Prodotto o un componente sostitutivo accompagnato dalle istruzioni sull'installazione, se applicabile, e da eventuali requisiti per lo smaltimento del Prodotto o del componente sostituito.

 

Le opzioni di servizio, la disponibilità delle parti e i tempi di risposta possono variare in base al paese. Se hai bisogno di assistenza in un paese in cui espresso Displays non dispone di un fornitore di servizi autorizzato espresso Displays, le opzioni di servizio potrebbero essere limitate. Se una determinata opzione di servizio non è disponibile per il Prodotto espresso Displays in tale paese, espresso Displays oi suoi agenti ti informeranno di eventuali costi aggiuntivi di spedizione e gestione che potrebbero essere applicati prima di fornire il servizio.

 

Se un termine è ritenuto illegale o inapplicabile, sarà escluso dalla presente garanzia e la legalità o l'applicabilità dei restanti termini non sarà pregiudicata.

 

Questa garanzia è regolata e interpretata secondo le leggi del paese in cui è avvenuto l'acquisto del prodotto.

 

Consumatori australiani: i diritti descritti in questa garanzia si aggiungono ai diritti legali a cui potresti avere diritto ai sensi del Competition and Consumer Act 2010 e di altre leggi e normative australiane applicabili in materia di protezione dei consumatori. I nostri prodotti sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Australian Consumer Law. Hai diritto alla sostituzione o al rimborso per un guasto grave e al risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai anche il diritto di far riparare o sostituire la merce se la merce non è di qualità accettabile e il guasto non costituisce un guasto grave. I beni presentati per la riparazione possono essere sostituiti da beni ricondizionati dello stesso tipo anziché essere riparati. Le parti ricondizionate possono essere utilizzate per riparare la merce.

 

Consumatori canadesi: i residenti del Quebec sono disciplinati dalla legislazione sulla protezione dei consumatori di quella provincia.

 

Consumatori del Regno Unito e dell'Irlanda: se un prodotto è difettoso, i consumatori possono, oltre a qualsiasi altro diritto che potrebbero avere ai sensi del diritto dei consumatori nel Regno Unito e in Irlanda, avvalersi dei diritti contenuti in: per i prodotti acquistati in Irlanda: la vendita di Goods Act, 1893 (in particolare sezioni 12, 13, 14 e 15), Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980 e Comunità europee (certi aspetti della vendita di beni di consumo e garanzie associate) 2003 (SI n. 11/2003); per i prodotti acquistati nel Regno Unito: il Sale of Goods Act 1979 (in particolare la Sezione 12), il Supply of Goods and Services Act 1982 (in particolare la Sezione 2) e la Sale and Supply of Goods to Consumers Regulations 2002.

 

 

Quando inizia la garanzia del mio prodotto e ho bisogno di una prova d'acquisto?

La tua garanzia di un (1) anno sui prodotti da difetti inizia dalla data di consegna. Avrai bisogno della tua prova di acquisto.

 

Per avere diritto al servizio di garanzia, è necessario informare espresso non appena si viene a conoscenza del difetto su support@espres.so entro il periodo di garanzia.

 

Termini di garanzia limitata

Espresso (Espresso Displays Pty Ltd) garantisce che i prodotti per l'espresso e gli accessori a marchio dell'espresso acquistati saranno esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione, in condizioni di normale utilizzo per un periodo di un (1) anno dalla data di consegna. (La data di consegna è considerata la data in cui il nostro servizio di consegna ha registrato la consegna del prodotto espresso secondo il monitoraggio della consegna, non qualsiasi altra data.)

 

espresso ti fornisce questa garanzia limitata, solo se hai acquistato il prodotto da espresso, tramite il sito Web di espresso (espres.so e siti Web secondari).

 

Rimedi

Se si verifica un difetto del prodotto espresso entro il periodo di garanzia, è necessario contattare il servizio clienti dell'espresso con una richiesta di RMA in garanzia, sempre entro lo stesso periodo di garanzia.

 

Se la validità della tua richiesta di RMA in garanzia è accettata da espresso, espresso acconsente a entrambe;

 

  •     sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o ricondizionato (con il prodotto sostitutivo di modello identico o equivalente funzionale), o
  •     rimborsare l'intero importo che hai pagato per il prodotto

 

Inoltre, come parte della nostra promessa di vendere solo prodotti di altissima qualità;

 

  •     Se il team dell'espresso accetta di riparare il tuo prodotto in garanzia, il costo di spedizione dei prodotti difettosi sarà coperto da espresso. Ciò significa che se l'espresso accetta la manutenzione del tuo prodotto in garanzia, allora;
  •     In caso di sostituzione – non dovrai pagare o sarai rimborsato per eventuali spese di spedizione, oppure
  •     In caso di rimborsi – ti verranno rimborsate le spese di spedizione

 

Tutti i prodotti che sono stati sostituiti in base a questa politica di garanzia avranno una copertura di garanzia per (1) anno dalla data di consegna. (La data di consegna è considerata la data in cui il nostro servizio di consegna ha registrato la consegna dell'unità sostituita, secondo il monitoraggio della consegna.)

 

Come ottenere il servizio di garanzia

Per ottenere il servizio di garanzia, è necessario contattare i Customer Experience Expert di espresso con una richiesta di RMA in garanzia, anche entro lo stesso periodo di garanzia.

Una volta che il nostro servizio clienti avrà accettato la tua richiesta di RMA, ti verranno forniti i dettagli con la conferma della RMA. Ciò fornirà i dettagli della posizione in cui l'articolo restituito deve essere inviato. Se non hai ricevuto questi dettagli di conferma, non sei autorizzato a restituire i prodotti a espresso. espresso si riserva il diritto di non elaborare i prodotti inviati a espresso senza la conferma di espresso dell'RMA.

 

Per completare l'RMA ti verrà richiesto di:

 

  •     Rispedire i prodotti entro una settimana dalla ricezione dei dettagli della conferma RMA di garanzia. Ciò dovrebbe essere confermato dal timestamp sul pacco dal servizio postale e / o dalla fattura di spedizione. espresso si riserva il diritto di non accettare resi che vengono rispediti al di fuori di questo periodo di tempo.
  •     Imballare gli articoli in modo sicuro per la spedizione, per evitare danni durante il trasporto. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale o in una confezione che fornisca un uguale grado di protezione, all'indirizzo specificato da espresso. espresso si riserva il diritto di non accettare resi che risultino danneggiati durante l'affrancatura, a causa di non essere stati adeguatamente imballati per la spedizione.
  •     Il numero RMA e la documentazione devono essere inclusi insieme al prodotto restituito.
  •     Spedisci l'articolo con un servizio di tracciabilità. È necessario fornire questo numero di tracciabilità a espresso come parte della validità dell'RMA. espresso si riserva il diritto di non accettare resi spediti senza un numero di tracciabilità corretto e valido. Tieni presente che ti assumi il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti restituiti durante il trasporto verso l'espresso.

 

Una volta che il tuo reso è considerato una sostituzione in garanzia, se richiesto, il cliente invierà immediatamente le richieste di rimborso. Vedrai il rimborso come un credito in circa 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

 

Si prega inoltre di notare:

 

espresso potrebbe anche richiedere di mostrare i dettagli della prova di acquisto e rispondere ad alcune domande sull'utilizzo del prodotto, prima di fornire il servizio di garanzia.

 

È probabile che dati come il tuo profilo personalizzato vengano rimossi dai prodotti espresso durante l'assistenza in garanzia. espresso non sarà responsabile per tale perdita.

 

espresso si riserva il diritto di ispezionare e selezionare gli articoli restituiti in garanzia, prima di emettere sostituzioni o rimborsi. Questo per verificarlo;

  •     Il team dell'espresso ha ricevuto un numero di tracciamento corretto e valido,
  •     Gli articoli sono stati ricevuti dal team dell'espresso nei tempi corretti e
  •     L'articolo è stato imballato correttamente e non è stato danneggiato durante il trasporto
  •     L'articolo sta effettivamente soffrendo il problema, consentendo il reclamo contro questa garanzia

 

Esclusioni e limitazioni

Si prega di notare che questa garanzia si applica solo ai prodotti e agli accessori fabbricati da espresso che sono contrassegnati con il nome commerciale o il logo "espresso".

 

espresso non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o privo di errori. Per questo motivo, questa garanzia non copre il software incorporato in alcun prodotto espresso e servizi correlati forniti da espresso.

 

Questa garanzia si applica solo all'acquirente originale del prodotto che è stato acquistato dal sito Web dell'espresso (espres.so e siti Web secondari).

 

Senza limitare quanto sopra, la presente garanzia non si applica a quanto segue:

 

  •     utilizzare con accessori non per caffè espresso come cavi e custodie;
  •     normale usura o invecchiamento del prodotto, come graffi, ammaccature, rigature, oltre a allentamento e usura delle parti nel tempo;
  •     difetti o danni causati da uso improprio, incidente, alterazione, stress insolito, modifica, riparazione impropria o non autorizzata, conservazione impropria o applicazioni di terzi scaricate sul prodotto;
  •     danni causati dall'utilizzo dei prodotti al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti nelle istruzioni fornite da espresso;
  •     modifiche del firmware o del software del prodotto da parte di soggetti diversi da espresso ufficialmente;
  •     con tensione, alimentazione o batterie improprie.
  •     Danni dovuti a umidità eccessiva

 

Si prega di notare che espresso si riserva il diritto di disattivare i prodotti in caso di sospetta frode, uso contraffatto, furto o smarrimento durante la spedizione.

 

espresso non è responsabile per danni o lesioni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del prodotto.

 

Limitazione dei danni

Ad eccezione della misura proibita dalla legge applicabile, espresso non sarà responsabile per eventuali danni accidentali, indiretti, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati alla perdita di profitti, entrate o dati, derivanti da qualsiasi violazione della garanzia espressa o implicita o condizione, o in base a qualsiasi altra teoria legale, anche se espresso è stato avvisato della possibilità di tali danni.

 

 

Legge governativa

La presente garanzia limitata sarà disciplinata dalle leggi dello Stato del New South Wales, Australia, senza dar luogo ad alcun conflitto di principi di legge che possa prevedere l'applicazione della legge di un'altra giurisdizione. Nel caso in cui un consumatore presenti qualsiasi reclamo derivante dalla presente garanzia limitata, le parti concordano che l'unica ed esclusiva giurisdizione sarà quella dello Stato e dei tribunali federali con sede a Sydney, New South Wales.

 

Annulla il mio ordine

Se è necessario annullare l'ordine, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@espres.so il prima possibile e faremo del nostro meglio per annullare l'ordine.

 

Se il tuo ordine è già stato elaborato, non siamo in grado di interrompere la spedizione.

 

 

Contattando l'espresso

Vogliamo aiutarti a ottenere il massimo dai prodotti e dai servizi espresso. In caso di domande sulla garanzia del prodotto, contattaci tramite support@espres.so